FAQ

商品について

お客様のご注文を受け、ご注文合計数が弊社で設定した生産成立数に達すると、商品の生産開始が始まります。
生産成立数に達しない場合は、自動的に当該商品がキャンセルされ、料金のお支払いは発生しません。
(生産成立数はサイズ毎の数量ではなく、カラー毎の合計数で設定しております。)
なお、受注期間終了後に、生産開始のご案内を送付し、ご注文の商品の生産可否のご連絡および予定発送時期を、メールにてご案内いたします。

お問い合わせページよりご確認ください

気になった商品の詳細ページに記載してある、サイズ表をご確認の上、お客様のご希望のサイズをお選びください。

限定受注生産制での生産となっておりますので、お客様都合での返品/交換は対応しておりません。
万が一商品の不備(配送された商品がご注文のカラー、サイズと異なる、もしくは、シミや破れなどの欠損があるなど)を見つけた場合は、以下の内容をお問い合わせまでご連絡ください。内容を確認の上、交換等の対応を実施します。
・注文番号
・商品名
・カラー
・サイズ
・不備内容の詳細
・不備内容がわかるお写真

なお、事前にお問い合わせなく、弊社へ商品を返送頂いても、商品交換・返金の対応はできませんので、ご了承ください。

ご注文について

受注メール受信後、翌日までに限りにキャンセル・変更が可能です。
お問い合わせページより下記の返品内容をご連絡ください。
・注文番号
・商品名
・カラー
・サイズ

なお、上記期限を過ぎると、キャンセル・変更はお受けできませんので、ご了承ください。

ご注文商品の作業状況は、MyPageで現在の状況を確認できます。

お支払いについて

以下のクレジットカードでのお支払いが可能です。




また、ご注文されるご本人様名義のカードをご利用ください。
カード名義が異なる場合は、ご利用頂けない場合があります。

一括払いのみ承ります。
分割払い/ボーナス払いはご利用頂けませんので、ご了承ください。

到着された商品の不備などによる返品に基づく、ご返金については下記の通り、ご対応します。

商品の発送について

限定受注生産制のため、受注期間終了後に生産し、また生産納期は商品によって異なりますが、おおよそ、生産開始後3週間から6週間となります。生産開始にあたり、メールで配送予定日をご連絡しますので、ご確認をお願いいたします。

ご注文確定後の配送先のご変更はお受けできませんので、ご注意ください。

ご使用されているパソコン、スマートフォンのモニターによって、色味が実際の商品と異なって見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、ご注文と異なる商品と違うカラーが到着した場合は、商品到着後7日以内に以下の内容をお問い合わせよりご連絡ください。・注文番号・商品名・届いた商品のカラー

会員情報について

MyPageにログイン後、更新ができます。

ログインページの「パスワードをお忘れですか?」リンクから、ご登録済みのメールアドレスを入力いただき、「送信」ボタンとクリックしていただくと、パスワードの再設定ができるURL付きのメールが送付されますので、再設定をお願いいたします。

メルマガの最下部に記載されている「配信停止」リンクがございますので、そちらで解除の設定をしてください。