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サイズ交換に関して

商品がお手元に届いてから10日以内であれば、サイズの交換をお受けいたします。
交換可能な商品は、未使用で、お直しや洗濯をしていない状態の商品に限ります。

次の場合は、交換をお受けできかねます。
・室内での試着の範囲を超えて着用された商品
・お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品
・商品到着後9日以上経過した商品
・再度販売が不可能な状態のもの(香水の臭い等も含む)
・お客様のご都合で、洗濯、又はクリーニングされた商品
・修理を施した商品
・ご注文いただいた商品が受注生産該当商品
・交換希望サイズの在庫がない場合


■サイズ交換の流れ

1. サポートメール(support@nagi-e.com)宛に交換の旨を連絡。その際に以下情報を記載して頂けますと、その後の手続きがスムーズになります。

 注文番号("#"から始まる4桁の数字)

 氏名

 メールアドレス

 購入商品情報(=交換を希望する商品情報)

 

2. NAGIE担当より、注文の詳細情報の確認及び返送先の連絡を入れさせていただきます。(※返送に係る費用はお客様負担となります。)

 

3. 返送頂いた商品の到着を確認後、交換手続きへと進みます。(返送商品確認後、メールにて案内いたします。)

 

4.ご希望のサイズの商品をお送りいたします。

 

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